FAQ Voyageurs ✈️
Toutes les réponses à vos questions pour un séjour sans souci
📅 Comment réserver un logement ?
Vous pouvez réserver directement en ligne via notre site sécurisé. Choisissez vos dates, le logement qui vous plaît, puis procédez au paiement. Vous recevrez ensuite une confirmation par e-mail.
🕑 À quelle heure puis-je arriver et repartir ?
L’arrivée se fait généralement à partir de 16h et le départ avant 10h. Si vous avez besoin d’horaires flexibles, merci de nous prévenir à l’avance : nous faisons toujours notre possible pour nous adapter.
🔑 Comment récupérer les clés du logement ?
Selon le logement, vous serez accueilli par un membre de notre équipe ou vous disposerez d’une boîte à clés sécurisée. Toutes les informations vous seront communiquées après votre réservation.
🧺 Le linge et les serviettes sont-ils fournis ?
Pas systématiquement, vérifiez bien que l'annonce choisi propose ce service avant de réserver.
🍳 Le logement est-il équipé pour cuisiner ?
Oui, chaque logement est prêt-à-vivre : cuisine équipée, vaisselle, électroménager… Vous pouvez préparer vos repas en toute autonomie.
📶 Y a-t-il une connexion Wi-Fi ?
La plupart de nos logements disposent du Wi-Fi haut débit gratuit. L’information est précisée dans la description de chaque logement.
🐶 Les animaux sont-ils acceptés ?
Certains logements acceptent les animaux, d’autres non. Vérifiez la fiche de votre logement ou contactez-nous pour confirmation.
💳 Dois-je verser une caution ?
Oui, une caution est demandée pour garantir le bon déroulement du séjour. Elle n’est pas débitée et vous est restituée automatiquement 7 jours après votre départ, si aucun dommage n’a été constaté.
❓ Que faire en cas de problème pendant le séjour ?
Notre service d’assistance est disponible 24h/24 et 7j/7. Il vous suffit de nous contacter en réponse à votre réservation par e-mail et nous intervenons rapidement.